HAT CARE

 

→1,HAT

HATは内側のテープに汗やファンデーショーンなどの汚れが付きやすいです。

その代わり本体はそんなに汚れがつかないので洗えない麦わら帽子やフェルトハットも

内側のテープを拭いてあげることで長くきれいに楽しむことができます。

 

 

STEP 1

中性洗剤を水に溶かし、固く絞ったに布やタオルを用意してください。

◎ファンデーションなどの汚れが強い場合はウォーターベースのクレンジングを

　使用するのもおすすめです

 

 

STEP2

内側のテープを布で挟むようにしてテープの表側、裏側を

しっかりと拭いてください。

 

 

STEP3

日陰でそのまま乾かして完了です！！

 

帽子を長くご愛用いただくためのコツ

・帽子は湿気、ホコリ、カビに弱い為できる限り湿気が飛ぶように風通しの良いところに置いてください。

・濡れてしまった場合は、できる限り早く乾いたタオルで表面をやさしく押さえるようにし

て水分をよく拭き取ります。この際、決して強く擦らないようご注意ください。

そのまま自然乾燥させてください。

ドライヤーは帽子の形が変わってしまうため使用しないでください。

・連続してかぶらず日を開けてかぶっていただくだけでも長くお使いいただけます。

 

 

→2,FELT HAT

STEP1

馬毛または豚毛のブラシを使用して

つばの表を反時計回りに一方方向にブラッシングします。

頭が入る部分（クラウン）も同じく反時計回りにブラッシングします。

軽くなでるだけで汚れやホコリが取れていきます。

 

STEP2

TOPも反時計回りにブラッシングします。

凹んでいる部分はブラシの先を使用するとホコリがかきだせます。

つばの裏もブラッシングします。

 

 

これで完了です！

フェルトハットは素材の特性上ホコリが付きやすい帽子です。

こまめなブラッシングをおすすめいたします。粘着テープは使用しないでください。

 

 

 

→4,HAIR BAND ・布の帽子

洗濯が可能な表記のヘアバンドと帽子は手洗いすることができます。

中性洗剤を適量30℃くらいのぬるま湯に溶かし優しく泳がせるように

洗ってください。

しっかりすすぎをしタオルで挟んで水気を切ってください。

軽く形を整えたら平らな場所に日陰干しをしてください。

タンブラー乾燥はしないでください。


洗濯ができない表記のヘアバンドや帽子はHATのメンテナンス方法を

ご参照ください。

 

 

→5,STORAGE
シーズンオフの保管方法

HATは内側のテープに汗やファンデーショーンなどの汚れが付きやすいです。

その代わり本体はそんなに汚れがつかないので洗えない麦わら帽子やフェルトハットも

内側のテープを拭いてあげることで長くきれいに楽しむことができます。

 

STEP1

帽子の中に新聞紙など柔らかい紙を優しくふんわり詰めて形を整える

 

 

STEP2

不織布やつばが折れないサイズのゆとりのある袋に入れる

 

 

STEP3

袋に入れたまま日差しの当たらない平らなところで保管をするか、

専用の帽子箱に入れて保管をしてください。

 

 

 

たくさん重ねてしまうと一番下の帽子の形が崩れてしまいますので、

あまり重ねないようおねがいいたします。

 

 

 

→6,Repair & Arrange

お困り事がございましたらお気軽にご連絡ください。

株式会社シグデザイン　メゾンドリリス修理担当

info@lamaisondelyllis.com

 

お直しさせていただく場合帽子の状態により代金は変動いたします。

写真や実物で判断させていただきお見積りをいたします。


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型直し(軽度)　￥3300〜
型直し(通常)　￥6600〜

すべり交換、ほつれ直し、パーツ紛失、リボン交換 等 　¥2200～

（別途送料を申し受けます。）

 

帽子の状態によってはお直しが難しいものや、無料で承れる場合もございますのでまずは一度ご相談くださいませ。

お直しの期間は2週間〜１.5ヶ月ほど頂戴いたします。

※ハットの状態によってはお直しできない場合がございます。

※リペア後にイメージと違う等のお客様都合での返金ならびに元の状態へのお戻しは一切出来ません。

※輸送中の商品破損に関しては責任を負いかねます。

※お直し完成後２週間で受け取りをお願い致します。お客様都合(連絡がつかない等)で受取拒否をされた場合は破棄する場合もござます。

※万が一作業工程の中でハット自体の破損が生じた場合は一切の責任を負いかねます。予めご了承の上オーダーいただきますようお願い致します。

※お客様よりハットをお送りいただいことで当店からの説明(注意事項)にご了承いただいものとさせていただきます。

ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー 

 

Repairの手順

１. まずはお直しが可能な帽子かを判断させていだくため、CONTACTよりお問い合わせください。担当者より追ってご連絡をさせていただきます。

 

２. 写真をお送り頂きどのようなお直しがご希望かをお客様とご相談の上お見積もりをご連絡させていただきます。

 

３. ご了承の上代金は前払いとさせていただきます。ご入金後にお直し作業開始とさせていただきます。

 

４. お直しの帽子をお送りください。

 

５. お直しの内容にもよりますが２週間～１ヶ月ほどで完成となります。

 

６. お直し完了後は配送にて帽子をお送りします。配送は送料着払いとさせていただきます。

 





 

よくある質問

返品・交換はできますか？

La Maison de Lyllis でご注文いただいたすべての商品は万全を期しておりますが、以下の場合に限りキャンセル、返品、交換を致します。商品をお受け取り後7日以内であれば返品していただくことができます。また、「サイズが合わなかった」などの理由でも状況により返品、交換を承っております。一度コンタクトフォームよりご相談ください。未着用、下げ札などの付属品が全て揃った状態でのみお受けいたします。

※その場合送料はお客様ご負担いただけますようお願いいたします。

当店の不備による返品・交換の場合

(1)商品に初期不良と認められる瑕疵があった場合

(2)ご注文内容と異なる商品が到着した場合

(3)配送中に破損した商品(配送業者への確認等必要な場合があります)の場合

上記いずれかに該当する場合のみ返品・交換いたします。

※上記返品に際する送料は当社が負担いたします。

お手数ですが電話,メールでお知らせください。

(4)以下のいずれにも該当しない場合であって、かつ商品到着後7日以内に当社が別途定める手順に従い返品の申請を行った場合。但し、当該返品申請から7日以内に返送しなければ、返品することができません。

①使用済み、お直しや洗濯、クリーニングがされた場合

②商品タグ・ラベルを切り離し、紛失した場合

③返送時の商品（箱、商品の付属品を含みますが、これらに限りません)の状態がお届け時と比べて毀損、汚損、紛失等している場合

④お客様のもとで商品に臭いが付着したり、汚れ、キズが生じた場合

⑤パッケージが商品の一部となっている商品において、パッケージを開封した場合

⑥販売ページ上に「返品・交換対象外」の記載がある商品である場合

⑦受注生産商品・オーダーメイド品は返品変更キャンセルを承ることができません。

-  条件に該当する場合でも必ずキャンセル・返品・交換を希望される場合には事前に弊社へご連絡下さい。-

 商品に不備がない場合のお客様都合による返品に関しましてはご返品送料はご負担いただきますようおねがいします。

-  お客様より弊社へご連絡無く返送された場合にはキャンセル・返品・交換をお受けできない場合がございます。

返品方法

  1. メール、またはコンタクトフォーム、お電話にて当店にご連絡ください。 
  2. 弊社よりご返信、返送方法についてご説明させていただきます。
  3. 商品にタグがついているか、商品の状態がお届けしたときと同じであるかをご確認ください。条件を満たしていない場合、返品・返金が承認されない場合がございます。 
  4. お客様都合以外で、商品に不備がある場合の返品に際する送料は当社が負担いたします。
  5. 商品が弊社に届き次第、ご返金手続きをいたします。
  6. 返金の対象となるのは、返品規定に沿ってご返品いただいた商品に限ります。 万が一、返品規定を満たしていない場合には、返品された商品はお客様へ再返送されます。あらかじめご了承ください。 

    また、販売上の規定により、返品は、その商品のオーダーが行なわれた国から返送していただく必要がございます。ご注意ください。

 

 

Returns, Cancellations, and Exchanges

At La Maison de Lyllis, we take the utmost care in handling all our products. However, cancellations, returns, and exchanges are accepted only under the following conditions. Returns are allowed within 7 days of receiving the product.

We also accept returns or exchanges due to reasons such as "[size mismatch]" depending on the situation. Please contact us via the Contact Form before proceeding.
Returns or exchanges will only be accepted for unused items with all tags and accessories intact.
Note: In such cases, the return shipping costs will be borne by the customer.

How to Return

  1. Contact us via email, the Contact Form, or phone.
  2. We will respond and provide instructions regarding the return process.
  3. Ensure the product has its original tags and is in the same condition as when it was delivered. Returns or refunds may be declined if these conditions are not met.

If the return is due to a defect or error on our part, we will cover the return shipping costs.

Once the returned item arrives at our facility, we will initiate the refund process.

Refunds are applicable only for products that meet our return policy requirements. If the product does not comply with the return policy, it will be sent back to the customer. Thank you for your understanding.

Important: Due to sales regulations, returns must be sent from the same country where the order was placed. Please note this when arranging a return.

If you need any further assistance,please contact us at contact form.

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配送期間と送料

日本国内配送について

ご注文後3~4日営業日以内（土日祝日を除く）に発送します。

*即日発送は行っておりません

*予約商品については商品ごとのお届け予定日をご参照ください。

（海外配送、リペア、アレンジはヤマトの決済をご利用いただけません。）

送料はご注文時、以下の通り申し受けますが、

1会計税込11,000円以上のご注文は全国送料無料となります。

  • 日本国内一律　¥1100(税込）
  • 1会計税込11,000円以上は送料無料


条件について

-  日本国内配送業者様はヤマト運輸様、佐川急便様、日本郵政様となります。

-  私書箱宛には配送できません。

-  天災・事故などによる交通渋滞、異常気象が原因で配達が遅れる場合がございます。

-  離島を含め一部の地域には、配送に5日程度お時間を頂く場合がございます。

-  年末年始、ゴールデンウィーク、お盆期間中の配送に関しては別途お知らせ致します。

-  お届けまでにかかる日数は、ご注文完了日の翌営業日を1日目として計算いたします。

-  定休日（土日祝日）は発送業務を行っておりません

-  商品が発送され次第、「お問い合わせ伝票番号」を記載した発送確認メールをお送りいたします。

-  予約注文の商品をご注文の場合、商品が発送可能になった時点から配送期間を計算いたします。

国際宅配便について

・ご注文は、EMSにて3〜5営業日以内に発送します。・通常、ご注文の商品が発送されてからお届けまでに5～14日かかります。・配送先の国や地域で発生する関税についてはお客様負担となります。・配送中の破損・盗難・紛失に関しては弊社では一切の責任を負いかねます。・配送会社の配達状況によって商品到着が遅延する場合がございます。

アジア

0kg～1.0kg

¥2,500-

1.1kg～2.0kg

¥3,700-

2.1kg～3.0kg

¥4,700-

3.1kg～4.0kg

¥5,700-

4.1kg～5kg

¥6,700-

 


オセアニア・北米・中米・中近東

0kg～1.0kg

¥4,900-

1.1kg～2.0kg

¥8,100-

2.1kg～3.0kg

¥10,700-

3.1kg～4.0kg

¥14,100-

4.1kg～5kg

¥17,100-


ヨーロッパ

0kg～1.0kg

¥4,600-

1.1kg～2.0kg

¥7,400-

2.1kg～3.0kg

¥9,600-

3.1kg～4.0kg

¥12,600-

4.1kg～5kg

¥15,200-

南米・アフリカ

COVID-19の影響により発送を一時停止しております。  

Shipping Period and Fees

Domestic Shipping in Japan

Orders will be shipped within 3-4 business days (excluding weekends and holidays) after purchase.

  • Same-day shipping is not available.
  • For pre-order items, please refer to the estimated delivery date for each product.
  • Shipping costs may vary depending on the delivery region.
  • Details about shipping fees will be displayed after entering your address during checkout.
  • Shipping fees are charged as follows at the time of order. However, orders totaling ¥11,000 or more (tax included) per transaction qualify for free shipping nationwide.-Flat rate within Japan: ¥1,100 (tax included)
    -Free shipping on orders totaling ¥11,000 or more (tax included) per transaction

Terms and Conditions

  • Our domestic shipping partners are Yamato Transport, Sagawa Express, and Japan Post.
  • Delivery to P.O. boxes is not available.
  • Delays may occur due to natural disasters, accidents, traffic congestion, or severe weather conditions.
  • Deliveries to certain areas, including remote islands, may take approximately 5 days.
  • Shipping schedules during the New Year holidays, Golden Week, and Obon period will be announced separately.
  • The estimated delivery period begins on the next business day after your order is confirmed.
  • Shipping operations are not conducted on our regular holiday (Wednesday).
  • Once your order is shipped, we will send a shipping confirmation email with a tracking number.
  • For pre-order items, the delivery period calculation begins when the item becomes available for shipment.

About international courier service 

About international courier

・Orders will be shipped by EMS within 3-5 business days.

・Usually, it will take 5 to 14 days from the time your order is shipped until it is delivered.

-Customers are responsible for any customs duties incurred in the destination country or region.

・We are not responsible for any damage, theft or loss during delivery.

・Depending on the delivery situation of the delivery company, the arrival of the product may be delayed.

・If delivery is difficult after ordering due to COVID-19, order cancellation may be unavoidable. Please note.


Asia (Korea/Singapore/Thailand/Taiwan/China/Hong Kong/Indonesia etc.)

Medium size ¥2,000-Large size ¥3,000-


Oceania (New Zealand, etc.)

Medium size ¥3,000- Large size ¥4,000-


North/Central America (Canada/Mexico, etc.)

Medium size ¥3,000- Large size ¥4,000-


Middle East (Turkey, etc.)

Medium size ¥3,000- Large size ¥4,000-


Europe (Italy/UK/Netherlands/Switzerland/Sweden/Germany/Norway/Finland/France etc.)

Medium size ¥3,500- Large size ¥4,500-


United States, South America, Africa, Virgin Islands Due to the influence of COVID-19, shipping is suspended.